Conditions d’utilisation
En vigueur au 19 avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues par l'intermédiaire du site oriive.com, édité par Flux Entreprise, exerçant sous la marque commerciale ORIIVE.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Flux Entreprise commercialise, sous la marque ORIIVE, des vêtements de sport, articles de shapewear et accessoires (ci-après « les Produits ») via le site oriive.com.
Article 2 — Identification du vendeur
| Dénomination | Flux Entreprise (marque commerciale : ORIIVE) |
| Forme juridique | Entreprise individuelle |
| SIREN | 930 752 571 |
| SIRET | 930 752 571 00016 |
| Siège | Boulogne-Billancourt (92), France |
| Contact | contact@oriive.com |
Article 3 — Produits
Les Produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les Produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité de Flux Entreprise en cas de différence mineure avec le produit livré (variations de teinte dues aux écrans, par exemple).
Flux Entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment la composition de son catalogue.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Les frais de livraison, indiqués séparément, s'ajoutent au prix des Produits.
Livraison standard offerte en France métropolitaine dès 75 € d'achat.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation définitive de la commande. Flux Entreprise se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
Le processus de commande se déroule selon les étapes suivantes :
- Sélection des Produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison
- Sélection du mode de livraison
- Acceptation des présentes CGV
- Paiement sécurisé
- Réception d'un e-mail de confirmation de commande
La vente est réputée conclue au moment de la confirmation de commande envoyée par e-mail. Flux Entreprise se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime (suspicion de fraude, commande anormale, litige en cours).
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Shopify Payments, certifiée PCI DSS niveau 1. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Le montant est débité au moment de la validation de la commande. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 7 — Livraison
7.1 Zones et délais
| Zone | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine — Standard | 3 à 7 jours ouvrés | Offert dès 75 € / 4,95 € |
| France métropolitaine — Express | 1 à 3 jours ouvrés | 9,95 € |
| Belgique, Luxembourg | 5 à 8 jours ouvrés | 6,95 € |
| Allemagne, Espagne, Italie | 5 à 10 jours ouvrés | 7,95 € |
| Reste de l'UE | 7 à 12 jours ouvrés | 9,95 € |
| Suisse | 7 à 12 jours ouvrés | 12,95 € |
| International | 10 à 20 jours ouvrés | Selon destination |
Les délais courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif.
7.2 Préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement. Un e-mail comportant un numéro de suivi vous est adressé dès l'expédition.
7.3 Réception
En cas de colis endommagé ou de non-conformité apparente, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et notifier Flux Entreprise dans les 48 heures à l'adresse contact@oriive.com, en joignant des photographies.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
ORIIVE étend ce délai à 30 jours calendaires à titre commercial.
Modalités :
- Notifier votre décision par e-mail à contact@oriive.com en indiquant votre numéro de commande
- Retourner les Produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification
Conditions :
- Produits dans leur état d'origine, non portés (sauf essayage), non lavés, étiquettes attachées
- Pour les sous-vêtements et maillots de bain : la languette d'hygiène de protection doit être intacte
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux
Article 9 — Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des Produits retournés. Il s'opère par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
- Montant des Produits : intégralement remboursé
- Frais de livraison initiaux : remboursés en cas de retour intégral de la commande (au tarif standard)
- Frais de retour : à la charge du client (sauf article défectueux ou erreur d'expédition)
Article 10 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation). Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.
En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-12 du Code de la consommation.
Article 11 — Responsabilité
Flux Entreprise ne saurait être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, incluant notamment : catastrophes naturelles, grèves des services postaux, pandémies, décisions gouvernementales.
Article 12 — Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles des clients figurent dans notre Politique de confidentialité, accessible à tout moment sur le site.
Article 13 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client à contact@oriive.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Médiateur : CMAP — Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
www.cmap.fr
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.