Widerrufsrecht
En vigueur au 19 avril 2026
30 jours pour changer d'avis
Nous voulons que chaque pièce ORIIVE vous apporte confiance et confort. Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons 30 jours pour retourner votre commande — bien au-delà du délai légal de 14 jours.
Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, votre retour doit remplir les conditions suivantes :
- Effectué dans les 30 jours calendaires suivant la réception
- Articles dans leur état d'origine : non portés (sauf essayage), non lavés, non repassés
- Étiquettes d'origine encore attachées
- Emballage d'origine si possible
Hygiène : pour les sous-vêtements, culottes gainantes et maillots de bain, la languette de protection hygiénique doit être intacte. Aucun retour ne sera accepté si cette protection a été retirée.
Procédure de retour
| Étape | Action |
|---|---|
| 1. | Envoyez un e-mail à contact@oriive.com avec votre numéro de commande et les articles concernés |
| 2. | Nous vous confirmons l'éligibilité et vous communiquons l'adresse de retour |
| 3. | Emballez soigneusement les articles et expédiez-les (conservez votre preuve d'envoi) |
| 4. | Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement |
Frais de retour
| Situation | Frais |
|---|---|
| Rétractation (changement d'avis) | À la charge du client |
| Article défectueux ou non conforme | Pris en charge par ORIIVE |
| Erreur d'expédition (mauvais article/taille) | Pris en charge par ORIIVE |
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
| Élément | Remboursement |
|---|---|
| Prix des articles retournés | Intégral |
| Frais de livraison initiaux | Remboursés si retour intégral (tarif standard) |
| Frais de retour | Non remboursés (sauf défaut / erreur) |
Échange
Vous préférez une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous à contact@oriive.com avant d'effectuer votre retour. Si l'article est disponible, nous vous proposerons un échange prioritaire.
Article défectueux ou endommagé
Vous constatez un défaut de fabrication ou un dommage ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec :
- Votre numéro de commande
- Des photographies claires du défaut
- Une brève description du problème
Nous vous proposons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus, dans les meilleurs délais.
Garantie légale
Vos droits au titre de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) restent pleinement applicables. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.